为防止误会特别声明：

1.在沟通过程中，没有询问是否退款的情况下，或询问了，我司明确答复成功不成功都收费和不成功也收费，在没明确金额的情况下默认成功不成功都收全款。

2.在沟通过程中，如果我司回复不成功支持退款的，如果没有明确退款金额的话，默认只退定金，尾款是不退的。

3.在沟通过程中，如果我司回复不成功支持退款的，只有明确说了“退全款“的，才是定金和尾款一起退的。

4.在回答不成功退款的情况下，是指申诉不成功才退款，中途放弃申诉，失联等，中途不申诉了，或单方面修改沟通协议内容，导致申诉无法正常进行的，属于单方面违约，单方面违约不支持退款，一切后果自负。